CONCEPT 住まいへの想い 04 現場の徴りとこだわり

職人の高い意欲がお客様の満足に

株式会社ユー目工場は、2003年に社長・藤本良徳と管財人・藤本秀俊の兄弟が立ち昇た会社です。二人組は元凶元凶内装業の職人で、1990年に独立・創設しました。斯うした出発点をもつ二人組ですから、細かい部分まで徴りを効かせ、職人のもつ技術を最高限度引き出し、完成度の高い家をご提供していく施工管理には自信あり。私たちのリ四分子ムの基盤にあるのは、現場を篤とする気持ちです。

例えば、仕上げがりに対するこだわり。 オートクチュールの洋服の良さが丁寧なお針に裏打ちされているように、リ四分子ムの現場でも丁寧な作業が発生映えにその屡現出ます。2つの成分がぶつかる場所を隙間なくぴたり納め、木質成分の肌理をきれいに調える…。リ四分子ムにちょっとした手間ひまを懸かることで、仕立てての良い服と同じ様に、誰が見ても気持ちよい引き締まった空間が発生上がるのです。それは同時々、時間を経てもほころびが生じにくい品質のご提供を意味しています。

時々は、お客様がそこまでは言入ていらっしゃらないのに、自分たちが納得しなければ続開場合も。そんな所に、つい職人望質が出てしまいます。

一方では、リ四分子ム現場を支える職人の心意気を篤としてきました。職人が気持ちよく、一倍良い仕事をしようという意欲をもってリ四分子ム作業に取り組めば、おのずと仕上げがりの質は増加ます。ひいてはお客様のご満足にも和ついていくのです。

リ四分子ム現場のモチベーションを高める利得、私たちは、職人が可能だけお客様と直接話していけるようにと心がけています。お客様の要望をお聞きし、時々はねぎらいの言葉を頂戴する。お客様の反応を実感することで、職人はこれまで以上にお客様に快くいただきた余程感じ、日々のリ四分子ムにも一層の熱が入ります。

良い職人の力を確乎引き出せる角うかは元請会社である請負師次第。斯う心を引き総量ながら、私たちは職人と一緒になって良い家づくり、極点のリ四分子ムに没頭しています。

対話

ぶっきらぼうにも見えるけれど、口を開くと気安いな話しぶり。

「きれいになったね」の話が次の仕事への活力です

皆で根気よく考えます

藤本
長い交らいですよね。
大津
父が匠人だったから、18歳から私も匠人の道に入って。社長が職人をしていた頃からの知り合いで、ずっと今まで声をかけてもらっています。兄貴とも長いけれど、リ四分子ム現場のチェックは著しい細かい人ですね(笑)。わずかな隙間や傷も見逃さずに、徹底的にチェックする。
藤本
斯うかなあ。でも、ウチでしかできない仕事をやろうという気持ちは強いですね。名古屋でよそではやらな余程ころまでぴたり仕遂げるから、ウチに頼んでいただける。斯ういう思いでやっています。
大津
部材と部材の間に隙間が発生てしまった場合など、普通なら埋めようがないなと観念ケースもよくあります。でも、兄貴は「何とかしたい」と。ではどうしようと一緒になって考えていくんです。私は意外と気が長いんですよ。皆で根気よくコツコツやっていますね。

匠人のほうがお客様も声をかけやすい

藤本
元請と下請でも、一方通行の関係にはなりたくない。下請意識が強余程、言われたことを致すだけになってしまうでしょう。家づくりに係うという点では同じだから、一緒になっていかにベストに近づけるか、もっといい方にもって粋た余程常に考えていたいんです。

斯ういう意味では、職人さんたちが積極的にお客様と話すことも大切です。何しろ、リ四分子ムの現場に長い時間いるのは匠人さんや職人さんたちだから、お客様としても、私たち現場監督一倍匠人さんの方に接することが多いです。
大津
斯うですね。だから時間がある時は、私もお客様と可能だけお喋りするようにしています。普段からコミュニケーションをとっておくと、何かある時々お客様も話しかけやすくなるでしょうし。
藤本
お客様が何か思っていらしても私たちに言いづらかったら、成行きとして気になる部分が残った屡になってしまう。「どうしてこうしたか」という旨をお客様に分かっていただくことが大切です。
尚又お客様とお話しして生き方を確乎理解しておかな余程、適切なアドヴァイスもできませんよね。打ち組合わせの場は意かてて加えて表方位の話で終わりがちで、お客様の本音は匠人さんや職人さんなどリ四分子ム現場の人との話の間に偶発的出てくるものです。だから匠人さんから「実はお客様がこう言ってらしたよ」という話を聞いて、それに対応していくことは重要です。

みな根は正直で腹が白い

大津
それに、やっぱりお客様と接することは面白いですよ。完成して快くいただいた時が一番喜ばしいですしね。ただ、実際には匠人は仕上げげ工事の頃にはリ四分子ム現場から離れるから、斯ういう序はなかなかありません。でも、保守ナンス工事の時などに「きれいになったわね」と言っていただけると、生存期間ヘビイつくったかいがあったと感じます。
藤本
斯ういえば、先日も「リ四分子ム現場にいる時間は匠人さんが一番長いのに、完成時々はいないので謝儀を言えませんね」というお客様がいらっしゃいました。

職人さんには口が重い人もいますが、みな根は正直で腹の中が白い。自分の仕事に自信を有するし、形に残る仕事だからこそ自分の力量をきちんと残した余程いう職人さんの志を持っています。
大津
まあ、斯ういう気持ちがなければ職人じゃありません。

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